¿Cómo Navego por la web?

En Pimpop puedes navegar fácilmente desde cualquier smartphone, ordenador o tablet. Nuestro sitio se adapta a las dimensiones de todos los dispositivos. Lo único que notarás, es que algunos elementos cambian la posición, o que en algunos casos, para adaptarnos a pequeñas pantallas, eliminamos la descripción de algún elemento.

Ordenadores y algunas tablets

Móviles y algunas tablets

Quiero comprar en mis comercios de siempre ¿Cómo hago?

Para comprar en tu tienda de siempre, tienes dos opciones:

  1. Escanear el código QR que el comercio tiene visible en la tienda.
  2. Utiliza el buscador. Simplemente comienza a escribir el nombre de tu tienda preferida en el buscador y verás en la lista, un listado de tiendas que coinciden con lo que estas escribiendo.

¿Cómo hago para acceder facilmente a mis tiendas?

Lo mejor que puedes hacer es seleccionar tus tiendas como favoritas. Para ello sigue estos sencillos pasos:

  1. Encuentra tu tienda de siempre, busca la opción "Agregar a favoritos" y púlsala.
  2. Has agregado la tienda a tus tiendas favoritas y la encontrarás en el botón "Mis tiendas favoritas".
  3. A partir de ahora, cuando quieras comprar en ésta tienda simplemente tienes que pulsar sobre el nombre de ésta, y el sistema te redirigirá automáticamente a tu tienda y todos los productos que vende.

¿Cómo encuentro productos para hacer mi compra?

Puedes simplemente buscar los productos que deseas en el buscador, buscarlos dentro de los productos de tu tienda favorita, o seleccionarlos desde la categoría correspondiente.

1. Buscar productos en el buscador: Tan sencillo como escribir el nombre del producto en el cuadro de búsqueda. Verás que escribiendo 3 o más caracteres, el servicio de búsqueda comenzara a proponerte productos entre los que encontrarás el producto que deseas.
Por ejemplo: Si quieres comprar un corte de ternera, comienza a escribir las primeras letras de la palabra ternera: "tern" y verás como aparecen todos los productos que coinciden con tu búsqueda.

Selecciona el producto que deseas de la lista y se te abrirá la pagina del producto con todos los detalles que necesitas y opciones de las que dipones.

2. Prodcuto de una tienda: Al acceder a una tienda, verás listados todos los productos que venden en ella, simplemente has click en el producto para ver sus detalles y opciones.

3. Desde las diferentes categorías podrás encontrar los productos que buscas. Aquí tienes la Lista de categorías. Al hacer click se abrirá la categoría con los productos incluidos en ella, revisa la lista y encuentra el producto que quieres. Para seleccionar un producto, simplemente haces click en él. Te aparecerá la pagina del producto con toda la información que necesitas: Características, precios, peso o tamaño, etc.

¿Cómo agrego productos a mi compra?

Una vez que estás seguro de que es el producto que quieres, selecciona la cantidad del producto que quieres y pulsas en el botón “Añadir al carrito”.

Verás aparecer una ventana en la que puedes confirmar el producto que estas agregando al carrito y la cantidad que has seleccionado. Tienes dos opciones: Pulsar en el botón “Seguir comprando”, pan seguir agregando productos, o “Finalizar compra”, donde dejarás de agregar productos y comenzarás el proceso de finalización de la compra (Checkout).

¿Puedo añadir más artículos a un pedido ya realizado?

Lamentablemente no puedes agregar productos a un pedido ya realizado. Si necesitas pedir más productos, lamentablemente deberás realizar otro pedido.

¿Cómo encuentro un producto?

Para encontrar un producto, puedes navegar por las diferentes categorías de productos. Haciendo click en cada categoría, veras listados todos los productos dentro de ella.
Debes tener en cuenta de que se mostrarán todos los productos de todos los establecimientos adheridos, lo que significa que quizás no estés comprando en tu comercio local, con lo que seguramente tu compra será anulada.
Si quieres comprar los productos de tu tienda local más cercana, te recomendamos que busques directamente entre los productos de tu comercio. Si tienes el código QR, puedes escanearlo y acceder directamente a los productos de la tienda. También puedes acudir al buscador situado en la zona superior e introducir el nombre de tu tienda y seleccionarlo, o escribir el nombre de tu localidad y seleccionar la tienda que deseas. Te recomendamos especialmente que
Selecciona una de ellas y accederás al listado de productos correspondiente donde podrás elegir el producto que desees.

¿Cómo funciona el buscador?

El buscador de Pimpop, es una potente herramienta que te permite encontrar prácticamente cualquier información dentro del sitio: Productos, Tiendas, Marcas, Categorías de productos o buscar por localidades.
En la ventana del buscador (el que tiene una lupa) simplemente comienza a escribir el nombre de lo que quieras buscar: el nombre del producto, la categoría, el nombre de una tienda, una marca, o de una localidad. Debajo, se desplegará una ventana en la que puedes seleccionar las opciones que coinciden con lo que estás buscando. Cuando veas la opción que estás buscando, simplemente tienes que optar por ella desde la lista.

No puedo añadir productos a la cesta ¿Qué hago?

Normalmente el problema es que el producto se encuentra agotado y la tienda tiene configurada la opción de deshabilitar el botón para agregar el producto a la cesta. Pero en algunas ocasiones, puede deberse a problemas técnicos.

¿Cómo puedo comprobar si hay ofertas?

La mejor forma de estar al tanto de las promociones y ofertas, es estar suscrito al boletín de ofertas de Pimpop. De ésta forma recibirás un correo electrónico con todos los productos en oferta y los cupones que ponen las tiendas a disposición del cliente.
Otra forma de saberlo es que todos los productos en oferta muestran un distintivo que indica que el producto está en oferta.

¿Qué productos tienen condiciones especiales?

Estos son algunos de los productos con condiciones especiales. Presta especial atención a la siguiente información para evitar sorpresas:

  • MATERIAL DIGITAL (CD, DVD, Videojuegos, etc.): Ten en cuenta el sistema de emisión con los que funciona, en España utilizamos el sistema PAL. Las tiendas deben informar a los clientes de cualquier detalle a este respecto, si no es el caso, ponte en contacto con el establecimiento. 
Otro aspecto a tener en cuenta son las políticas que tiene cada establecimiento con respecto a la protección de este material hacia las copias.
  • BEBIDAS ALCOHOLICAS: La venta de alcohol está prohibida a los menores de 18 años.
  • BICICLETAS: Infórmate si al momento de recibir una bicicleta, es necesario montarlas, ajustarlas, o se te entregará lista para su uso.
  • ARMAS: Las armas solo podrán retirarse en tienda, es decir que no se admiten envíos.
  • PREVENTAS: En nuestras tiendas de comercio electrónico tendrás la posibilidad de reservar una serie de artículos antes de que los mismos se pongan a la venta. En estos casos, te indicamos que no podremos enviar el pedido antes de las fechas de lanzamiento marcadas por las compañías (estas fechas pueden ser modificadas por las compañías sin previo aviso).
  • CESTAS DE NAVIDAD: Los envíos de Cestas de Navidad solo se realizan a destinos de España Peninsular y Baleares.

¿Los precios y las ofertas de los productos online son los mismos que los de las tiendas?

A no ser que el establecimiento especifique lo contrario, los precios para la compra online serán los mismos que en el propio establecimiento.
Los precios y promociones aplicados a los productos del pedido serán los indicados en la página web en el momento de realizar la compra, independientemente de las ofertas o promociones existentes en el momento de la preparación y entrega de tu pedido.

¿Cómo compruebo si existe reparto a domicilio para mi dirección?

En el proceso final de la compra, luego de especificar tu dirección, verás las opciones de envío de las que dispone el establecimiento.

He seleccionado recoger mi pedido en tienda ¿A qué hora puedo retirar mi pedido?

Puedes retirar tu pedido, el día y a la hora que hayas determinado durante el proceso de finalización de tu compra (Checkout). Si ha habido algún inconveniente o el establecimiento tiene que cambiar dicha cita,  debe informárselo debidamente antes de la cita prevista. Recuerda que tu defines el día y la hora en la que quieres retirar tu pedido al momento de realizar el proceso de finalización de la compra: llegarás a una sección donde se te pregunta si quieres recibir el pedido en tu domicilio (Solo si está disponible en tu zona), o retirarlo en tienda. Si seleccionas retirar en tienda, se te preguntará en que día y hora quieres retirarlo.

¿Cómo se compran los productos que son al peso?

Aquellos productos que habitualmente se compran al peso (Carnes, pescados, charcutería, frutería, etc.) se ofrecen en por una fracción de peso que permita ir sumando cantidades hasta alcanzar el peso deseado. Por ejemplo, para un corte de carne que se ofrecen en bandeja de 500 gramos, si tu deseas 1,5 kilogramos, deberás agregar 3 bandejas de 500 gramos a tu carrito ( 500 gramos x 3 = 1,5 kilogramos).
Ten en cuenta, tu pedido puede variar un 5% de su peso, que es el porcentaje aceptado. Esto se debe a la naturaleza de estos productos, por lo que es practicamente imposible que el peso final de producto sea totalmente exacto al indicado. Así mismo el precio será el mismo.

Los productos frescos ¿Puedo pedir que me los preparen como deseo?

Si, en la misma página del producto puedes seleccionar, de entre las opciones que ofrece cada establecimiento, la forma en que deseas que te preparen dicho producto.

¿Cómo se envasan los productos frescos?

Cada establecimiento se encarga de seleccionar el método de envasado de los productos, de forma que al momento en que tengas tu pedido contigo, los producto conserven su frescura, sabor y calidad.