Product from:
Shop Product(s) Total:
Total Tax
Termes d'ús
Termes d'ús Pimpop
Gràcies per sumar-te a la nostra comunitat. Sabem que això pots ser tot un rotllo, però creieu-nos quan et diem que és necessari per poder comerciar de forma justa i passar-ho bé.
Condicions d'ús
Aquests Termes d'ús (d'ara endavant, els Termes d'Ús) estableixen les condicions sota les quals s'ofereix als usuaris l'accés als llocs web, serveis i aplicacions Pimpop (d'ara endavant, el Servei), que és una plataforma que permet als comerciants, artesans i productors locals (d'ara endavant el Venedor) oferir productes i serveis a tota la comunitat composta per usuaris, així com la localització geogràfica d'aquests comerciants, els seus establiments o establiments que ofereixin els seus productes o serveis.
L'ús del Servei atribueix a qui l'utilitza una condició d'usuari del mateix (d'ara endavant, “l'Usuari”) i implica l'acceptació íntegra d'aquests Termes d'Ús. En cas de no estar d'acord amb tot o part d'aquests Termes d'ús, l'usuari ha d'abstenir-se d'instal·lar i utilitzar el servei.
Per mitjà de l'acceptació dels presents Termes d'Ús, l'Usuari manifesta:
Que ha llegit, entén i comprèn allò aquí exposat.
Que assumeix totes les obligacions aquí disposades.
Que és més gran i té la capacitat legal suficient per utilitzar el Servei.
L´acceptació d´aquests termes d´ús per part dels Usuaris serà un pas previ i indispensable a la utilització del Servei. El titular del Servei es reserva la facultat de realitzar en qualsevol moment qualsevol modificació o actualització dels Termes d'Ús que, un cop entrin en vigor, l'Usuari haurà d'acceptar per continuar utilitzant el Servei.
1. Titular del servei
El titular i propietari del Servei és Juan Ignacio Arranz (d'ara endavant, “Pimpop”), amb domicili a l'av. Illes Filipines 36, 2 (C.P. 19210) Yunquera de Henares, Guadalajara, proveïda de NIF 03219915F.
2. Necessitat de registre
Per poder utilitzar el Servei és necessari el registre previ de l'Usuari, l'acceptació dels presents Termes d'ús i la Política de privadesa i de cookies.
Les dades introduïdes per l'Usuari han de ser exactes, actuals i veraces. L'Usuari registrat serà responsable en tot moment de la custòdia de la contrasenya, assumint en conseqüència qualssevol danys i perjudicis que poguessin derivar-se del seu ús indegut, així com de la cessió, revelació o pèrdua de la mateixa, havent d'informar immediatament a Pimpop en cas que tingui motius per creure que la contrasenya ha estat utilitzada de manera no autoritzada o és susceptible de ser-ho. En qualsevol cas, l'accés a àrees restringides i/o l'ús del Servei realitzat sota la contrasenya d'un Usuari registrat es reputaran realitzats pel Usuari esmentat, que respondrà en tot cas d'aquest accés i ús.
Mitjançant l'acceptació dels Termes d'Ús, l'Usuari consenteix que les seves dades passin a formar part del fitxer de Pimpop i el tractament d'aquestes dades serà conforme al que preveu la Política de Privadesa.
3. Normes dutilització del servei
L'Usuari s'obliga a utilitzar el Servei d'acord amb el que estableix la llei, la moral, l'ordre públic i els presents Termes d'Ús. , que atemptin contra els drets de tercers o que infringeixin qualsevol norma de l'ordenament jurídic.
L'Usuari s'obliga a no transmetre, introduir, difondre i posar a disposició de tercers qualsevol tipus de material i informació (productes, objectes, dades, continguts, missatges, dibuixos, arxius de so i imatge, fotografies, programari, etc.) que siguin contraris a la llei, la moral, l'ordre públic i els presents Termes d'Ús. A títol enunciatiu i en cap cas limitatiu o excloent, l'Usuari es compromet a:
No introduir o difondre continguts o propaganda de caràcter racista, xenòfob, pornogràfic, dapologia del terrorisme o que atemptin contra els drets humans.
No difondre, transmetre o posar a disposició de tercers qualsevol tipus dinformació, element o contingut que atempti contra els drets fonamentals i les llibertats públiques reconeguts constitucionalment i en els tractats internacionals.
No difondre, transmetre o posar a disposició de tercers qualsevol tipus dinformació, element o contingut que constitueixi publicitat il·lícita o deslleial.
No transmetre publicitat no sol·licitada o autoritzada, material publicitari, “correu escombraries”, “cartes en cadena”, “estructures piramidals”, o qualsevol altra forma de sol·licitació, excepte en aquelles àrees (com espais comercials) que hagin estat exclusivament concebudes per a això.
No introduir o difondre qualsevol informació i continguts falsos, enganyosos, ambigus o inexactes de manera que indueixi o pugui induir a error els receptors de la informació.
No suplanteu altres Usuaris del Servei ni transmeteu les dades d'accés al compte ni la contrasenya a un tercer sense el consentiment de Pimpop.
No difondre, transmetre o posar a disposició de tercers qualsevol tipus dinformació, element o contingut sense autorització dels titulars dels drets de propietat intel·lectual i industrial que puguin recaure sobre aquesta informació, element o contingut.
No difondre, transmetre o posar a disposició de tercers qualsevol tipus dinformació, element o contingut que suposi una violació del secret de les comunicacions i la legislació de dades de caràcter personal.
No difondre, transmetre o posar a disposició de tercers fotografies ni qualsevol representació o imatge de persones menors dedat.
Qualsevol substància que requereixi una recepta mèdica o que s'hagi de dispensar sota la supervisió d'un metge (doctor, dentista, optometrista, òptic, farmacèutic o veterinari) no és permesa a Pimpop. Així com els productes que puguis influir en la salut de l'individu (que presentin contraindicacions, interaccions, etc) i peribles de qualsevol mena.
És obligatori disposar d'autorització sanitària de funcionament per desenvolupar qualsevol activitat sanitària (nombre de col·legiat o número de registre del centre).
L'Usuari s'obliga a mantenir indemne Pimpop davant de qualsevol possible reclamació, multa, pena o sanció que pugui venir obligada a suportar com a conseqüència de l'incompliment per part de l'Usuari de qualsevol de les normes d'utilització abans indicades, reservant-se, a més, Pimpop el dret a sol·licitar la indemnització per danys i perjudicis que correspongui.
4. Exclusió d'usuaris
Pimpop es reserva el dret d'impedir l'ús del Servei, ja sigui temporal o definitivament, a qualsevol Usuari que infringeixi qualsevol de les normes establertes en aquests Termes d'Ús, la llei o la moral. Discrecionalment, Pimpop també podrà excloure Usuaris i fins i tot deixar de prestar totalment o parcialment el Servei quan així ho consideri oportú per millorar l'operativa del Servei i/o de la resta dels usuaris.
5. Exclusió de responsabilitat
Pimpop no és propietària de cap dels articles en venda o venuts a través de la seva plataforma i no és part a la transacció de compravenda, duta a terme exclusivament entre compradors i venedors ni revisa o valida els productes que els Usuaris ofereixen a través del Servei , per la qual cosa Pimpop no serà responsable, ni directament ni indirectament, ni subsidiàriament, dels danys i perjudicis de qualsevol naturalesa derivats de la utilització i contractació dels continguts i de les activitats dels Usuaris i/o de tercers a través del Servei així com de la manca de licitud, fiabilitat, utilitat, veracitat, exactitud, exhaustivitat i actualitat dels mateixos.
Amb caràcter enunciatiu, i en cap cas limitatiu, Pimpop no serà responsable pels danys i perjudicis de qualsevol naturalesa derivats de:
La utilització que els Usuaris facin del Servei ni per l'estat, origen, possible inexactitud, o possible falsedat de les dades proporcionades pels Usuaris ni dels productes oferts a través del Servei.
Els continguts, informacions, opinions i manifestacions de qualsevol Usuari o de terceres persones o entitats que es comuniquin o exhibeixin a través del Servei.
La utilització que els Usuaris puguin fer dels materials del Servei, ja siguin prohibits o permesos, en infracció dels drets de propietat intel·lectual i/o industrial, informació confidencial, de continguts del Servei o de tercers.
La realització dactes de competència deslleial i publicitat il·lícita.
L'eventual pèrdua de dades dels Usuaris per causa no atribuïble al Servei.
L'accés de menors d'edat als continguts inclosos al Servei.
La indisponibilitat, errors, errades daccés i manca de continuïtat del Servei.
Les fallades o incidències que es puguin produir en les comunicacions, esborrament o transmissions incompletes.
La no operativitat o problemes a l'adreça de correu electrònic facilitada per l'Usuari.
Pimpop respondrà única i exclusivament davant de l'Usuari dels Serveis que presti per si mateixa i dels continguts directament originats i identificats amb el seu copyright, i quedarà limitada, com a màxim, a l'import de les quantitats percebudes directament de l'Usuari per Pimpop, amb exclusió en tot cas de responsabilitat per danys indirectes o per lucre cessant.
Qualsevol reclamació o controvèrsia que pugui sorgir entre els Usuaris del Servei haurà de ser solucionada entre aquests, obligant-se a mantenir a Pimpop totalment indemne, sens perjudici de la qual cosa Pimpop realitzarà els seus millors esforços per facilitar als Usuaris una ràpida i satisfactòria solució a través de la seva Servei de resolució de disputes. Per a aquest tipus de mediació, l'Usuari es pot posar en contacte amb Pimpop a disputas@pimpop.com
6. Continguts i serveis enllaçats a través del Servei
El Servei pot incloure dispositius tècnics denllaç, directoris i fins i tot instruments de cerca que permetin a lUsuari accedir a altres pàgines i portals dinternet (d'ara endavant, “Llocs Enllaçats”).
L'Usuari reconeix i accepta que l'accés als Llocs Enllaçats serà sota el seu risc i responsabilitat exclusiu i exonera Pimpop de qualsevol responsabilitat sobre eventuals vulneracions de drets de propietat intel·lectual o industrial dels titulars dels Llocs Enllaçats. Així mateix l'Usuari exonera Pimpop de qualsevol responsabilitat sobre la disponibilitat tècnica de les pàgines web enllaçades, la qualitat, fiabilitat, exactitud i/o veracitat dels serveis, informacions, elements i/o continguts a què l'Usuari pugui accedir.
En aquests casos, Pimpop només serà responsable dels continguts i serveis subministrats als Llocs Enllaçats en la mesura que tingui coneixement efectiu de la il·licitud i no hagi desactivat l'enllaç amb la diligència deguda. En cas que l'Usuari consideri que hi ha un Lloc Enllaçat amb continguts il·lícits o inadequats, ho podrà comunicar a Pimpop, sense que en cap cas aquesta comunicació comporti l'obligació de retirar el corresponent enllaç.
En cap cas, lexistència de Llocs Enllaçats ha de pressuposar la formalització dacords amb els responsables o titulars dels mateixos, ni la recomanació, promoció o identificació de Pimpop amb les manifestacions, continguts o serveis proveïts. Pimpop no coneix els continguts i serveis dels Llocs Enllaçats i, per tant, no es fa responsable de forma directa o indirecta pels danys produïts per la il·licitud, qualitat, desactualització, indisponibilitat, error i inutilitat dels continguts i/o serveis de els Llocs Enllaçats ni per qualsevol altre dany que no sigui directament imputable a Pimpop.
7. Propietat intel·lectual i industrial
Els drets de propietat industrial i intel·lectual sobre les obres, prestacions protegides i qualssevol continguts o elements sobre els quals recaiguin drets de propietat intel·lectual i industrial que es facin servir al Servei (els “Continguts del Servei”) pertanyen als seus legítims titulars. L'Usuari no adquirirà per l'ús del Servei cap dret de propietat intel·lectual o industrial, ni cap llicència d'ús sobre aquests elements.
Són Continguts del Servei, els textos, fotografies, gràfics, imatges, icones, tecnologia, programari, bases de dades, i altres continguts audiovisuals o sonors, així com el seu disseny gràfic i codis font utilitzats al Servei. Aquesta enumeració es fa a títol enunciatiu i exemplificatiu, no limitatiu.
El text, les imatges, els gràfics, els fitxers de so, els fitxers d'animació, els fitxers de vídeo, el programari i l'aparença del lloc web Pimpop són objecte de protecció per drets de propietat intel·lectual i industrial. Aquests elements no podran ser vàlida i legítimament copiats o distribuïts per a ús comercial, ni podran ser modificats o inserits en altres llocs web sense prèvia autorització expressa dels titulars.
Pimpop no representa ni té cap vinculació empresarial amb les marques que els Usuaris puguin anunciar al Servei i Apple no patrocina ni participa de cap manera en les accions dutes a terme per Pimpop a través del Servei.
Qualsevol consultes relacionades amb això es pot plantejar a través del Servei d'Atenció a l'Usuari a través d'info@Pimpop.com.
8. Servei de Subscripcions
Hi ha certs serveis que només són accessibles mitjançant una subscripció per part de l'Usuari.
Les subscripcions tenen una renovació automàtica fins a la cancel·lació per un període addicional equivalent al període que va acordar en subscriure's.
La subscripció es pot cancel·lar en qualsevol moment.
Cancel·lar el compte de Pimpop o eliminar l'app de Pimpop del dispositiu no confirma la cancel·lació de la subscripció, per tant no eximeix de seguir pagant per la subscripció. Si us plau, si vols cancel·lar la teva subscripció, [….]
En cas que un perfil sigui desactivat per Pimpop per un incompliment de les regles de convivència o de les condicions d'ús establerts, l'Usuari rebrà una notificació a l'adreça de correu associada al perfil desactivat i serà responsabilitat de l'Usuari cancel·lar-ne la subscripció.
El dret de desistiment no és aplicable als serveis de subscripció l'execució dels quals hagi començat.
9. Pagaments i Serveis de pagament de Pimpop
Per pagar una comanda, l'Usuari disposa dels mètodes de pagament que ha seleccionat el Venedor per al seu establiment, això vol dir que si l'Usuari no troba un mètode de pagament en particular, per realitzar la compra a un determinat establiment, això és per que així ho ha decidit el Venedor. Davant de qualsevol dubte, l'Usuari ha de posar-se en contacte amb el Venedor.
Els mètodes de pagament que l'usuari pot trobar a Pimpop, i atenent a l'aclariment anterior, són:
Pagaments En Establiment:
Pagament en Efectiu a l'Establiment
Pagament amb Targeta a Establiment
Els pagaments a l'Establiment, tant en efectiu com amb targeta, impliquen que l'Usuari abonarà la comanda amb aquest mètode, en el moment de recollir la comanda. Val aclarir que en aquests casos, la passarel·la de finalització de la comanda de Pimpop registra una data i una hora decidides per l'usuari per a la recollida de la comanda. El fet que l'Usuari falti a la recollida de la seva comanda, i no ho comuniqui prèviament al venedor, pot implicar despeses extres, o la impossibilitat de devolució de la suma de la comanda, especialment en casos de productes peribles. Si aquest pot ser el cas, el Venedor l'ha d'informar a la pàgina del producte.
Pagaments Online:
PayPal
Pagament amb Targeta
Bizum
Els pagaments amb PayPal, Targeta al lloc web (NO pagament amb targeta en establiment), i Bizum seran gestionats per les entitats bancàries i/o financeres corresponents, i seran les que garanteixin la protecció de les dades dels Usuaris, i la correcta transferència del pagament als comptes de Pimpop, una vegada que l'Usuari sigui redirigit a les passarel·les de pagament de les entitats esmentades.
En tot cas, s'informa als Usuaris que Pimpop no presta serveis de pagament electrònic, només i quan correspon a l'ús dels mitjans de pagament anteriorment esmentats, intermèdia en la seva prestació, custodiant la suma corresponent a la comanda fins al moment de transferir-ho al venedor . Per tant, els usuaris que utilitzin les plataformes de pagament d'aquestes entitats subscriuran un contracte amb elles pel que fa a serveis de pagament, del qual no forma part Pimpop i que es regirà pels termes i condicions de contractació amb aquestes entitats.
Tot i el que indica el punt anterior, qualsevol reclamació o controvèrsia que pugui sorgir en relació amb els serveis de pagament prestats per aquestes entitats, s'haurà de gestionar a través del nostre servei d'atenció al client.
Altres Mètodes de Pagament:
Transferència Bancària
Si el client ha optat per pagament via transferència bancària, haurà de seguir les instruccions publicades pel venedor durant el procés de finalització de la comanda. En aquesta informació, figura el compte bancari del venedor i el correu electrònic. El client haurà de fer la transferència bancària corresponent i enviar el justificant de pagament al correu electrònic del venedor. D'aquesta manera el venedor podrà fer curs a la comanda
Seguretat. Pagament Segur
Tots els pagaments en línia realitzats a Pimpop són segurs i estan protegits per les institucions financeres que gestionen els cobraments. Si hi ha alguna raó de disconformitat per part de l'usuari, i aquest vol recuperar els seus diners, podrà començar una disputa, en un termini no superior a 48h des del lliurament del paquet, i sempre que hagi intentat arribar a un acord amb el Venedor i no hagin aconseguit un acord de mútua conformitat. Qualsevol reclamació que es faci 48 hores després comptant des de la recepció de l'e-mail de lliurament, o si escau, des de la data de recepció que consta a la informació de lliurament proporcionada pel servei d'enviaments seleccionada per l'Usuari, serà rebutjada.
10. Enviaments
Per rebre una comanda, l'Usuari disposa dels mètodes d'enviament que heu seleccionat el Venedor per al vostre establiment, això vol dir que si l'Usuari no troba un mètode d'enviament en particular, per a realitzar la vostra compra en un determinat establiment, això és per que així ho ha decidit el Venedor. Davant de qualsevol dubte, l'Usuari ha de posar-se en contacte amb el Venedor.
Per realitzar els lliuraments dels productes, les vostres dades personals seran facilitades a tercers operadors de servei postal que s'encarregaran d'aquesta gestió i entre les parts que realitzin la transacció o contracte corresponent, de conformitat amb el que estableix la normativa de protecció de dades de caràcter personal.
Els mètodes d'Enviament que l'Usuari pot trobar a Pimpop, i atenent a l'aclariment anterior, són:
Recollida a la Botiga
Si l'Usuari ha seleccionat aquesta opció d'enviament, el sistema us dóna a triar la botiga on voleu recollir la comanda, la data i l'hora en què voleu recollir-la.
L'Usuari ha d'assegurar-se de què està seleccionant la botiga on vulgui i recollir la comanda. Recordem que un venedor pot tenir més dun establiment.
Si l'Usuari ha comès un error tant seleccionant la botiga on vol recollir la seva comanda, com amb la data o hora de recollida, haurà de posar-se en contacte amb el Venedor i arribar a un nou acord per finalitzar correctament la transacció. L'Usuari ha d'acceptar que hi poden haver costos extres resultat dels canvis necessaris.
Si l'Usuari ha comès un error tant seleccionant la botiga on vol recollir la seva comanda, com amb la data o hora de recollida, haurà de posar-se en contacte amb el Venedor i arribar a un nou acord per finalitzar correctament la transacció. L'Usuari ha d'acceptar que hi poden haver costos extres resultat dels canvis necessaris.
Enviaments locals
Els enviaments on el venedor i l'Usuari són a la mateixa localitat, són gestionats Pimpop.
En el moment de seleccionar un mètode d'enviament a domicili, el sistema mostrarà a l'usuari tota la informació corresponent, com a cost del mètode d'enviament si en tingués, i demora a l'entrega.
Sense perjudici d'això, els Venedors, en el moment d'acceptar el contracte que Pimpop sol·licita com a condició per vendre al nostre lloc, accepta les polítiques i condicions d'enviament. En aquest cas els terminis de lliurament i les franges de lliurament seran, segons les nostres condicions:
Matins entre les 11 i les 14hs.
Vesprades entre 17:30 i 21hs.
Els criteris de lliurament seran els següents
Les comandes realitzades el dia anterior a la tarda després de les 16:00hs i abans de les 8 del matí del sia següent, t'ho lliurarem al matí (entre les 11:00 i les 14:00)
Les comandes realitzades entre les 8 del matí i les 16hs t'ho lliurarem a la tarda (17:30 i 21:00hs)
Quan el comerç no estigui obert en horari comercial (dies fora d'horari comercial, tancament temporal per força major o per vacances), la teva comanda serà lliurada el primer dia que obri la botiga.
Si vols que la teva comanda et sigui lliurada, en dies posteriors, ho has d'especificar durant el procés de finalització de la compra.
Els enviaments locals poden tenir cost, si escau, se t'informarà durant el procés de finalització de la teva compra.
Quan sorgeixi algun problema relacionat amb algun dels productes de la teva comanda, o amb la teva comanda en general, és el venedor qui s'ha de posar en contacte amb tu per informar-te dels detalls i quedar d'acord amb tu en la manera de resoldre la situació. Si cal acordar un altre moment de lliurament de la teva comanda, aquest acord ha de ser comunicat de forma fefaent per correu electrònic perquè quedi constància de nou acord entre el venedor i tu.
Para especial atenció a la teva adreça de lliurament, algunes vegades l'empresa de transport tenen problemes per trobar una adreça, si cal alguna directiva extra en aquest aspecte, pots informar-ho durant el procés de compra. Quan el missatger no troba al domicili a qui lliurar la comanda o té problemes per trobar aquest domicili, necessita un número telefònic per posar-se en contacte amb el client i poder fer el lliurament, per tant el teu número de telèfon és una informació que el venedor ha de conèixer per poder comunicar-ho al transportista i complir amb el lliurament de la teva comanda.
Si hi ha algun problema, exclusivament amb l'enviament de la comanda de l'Usuari, el servei de lliurament de Pimpop ha de contactar amb l'Usuari i informar d'aquesta situació. D'aquesta manera el servei de lliuraments i l'usuari han d'arribar a un acord de conformitat mútua per concretar correctament l'enviament en temps i forma.
Enviaments locals de menjar preparat
Els enviaments de menjar preparats només es realitzaran dins de la mateixa localitat només quan els temps de lliurament no influeixen de forma perjudicial en la qualitat i condicions sanitàries dels productes que componen la comanda de l'Usuari.
A més, si bé el venedor fa tot el possible per lliurar la comanda, l'Usuari accepta que el Venedor té el dret de Cancel·lar una comanda, si al seu entendre, aquesta comanda no es pot lliurar en temps i/o les condicions d'aquesta comanda, perjudiquen la seguretat i/o condicions sanitàries dels productes que conformen aquesta comanda. Si aquest és el cas, el Venedor haurà d'informar ràpidament a l'Usuari el que ha passat i arribar a un acord de conformitat mútua on es pot reprogramar la comanda o Cancel·lar-se definitivament, cas en què el Venedor tornarà íntegrament a l'Usuari les sumes pagades per la comanda.
En el moment de seleccionar un mètode d'enviament a domicili, el sistema mostrarà a l'usuari tota la informació corresponent, com a cost del mètode d'enviament si en tingués, i demora a l'entrega.
Sense perjudici d'això, els Venedors, en el moment d'acceptar el contracte que Pimpop sol·licita com a condició per vendre al nostre lloc, accepta les polítiques i condicions d'enviament. En aquest cas les franges de lliurament seran, segons les nostres condicions:
Migdies, entre les 13:00 i les 15:00 h.
Nits: Diumenges a Dijous 21:00 a 23:00, Divendres i Dissabtes 21:00 a 00:00
Si vols que la teva comanda et sigui lliurada, en dies posteriors, ho has d'especificar durant el procés de finalització de la compra.
Enviaments Nacionals (Territori espanyol, a excepció de Ceuta, Melilla i Canàries)
Els enviaments nacionals són gestionats per treballadors autònoms o empreses privades, amb les seves pròpies condicions particulars. És el Venedor qui contracta el servei d'enviaments dels serveis esmentats i qui assumeix la responsabilitat total o parcial de qualsevol dany o perjudici en relació amb els enviaments fets als Usuaris. Així, treu a Pimpop qualsevol mena de responsabilitat total o parcial concernent als enviaments.
En tot cas, s'informa als Usuaris que Pimpop no presta serveis d'enviament, ni intermèdia en la prestació, la responsabilitat de Pimpop es limita a mostrar a l'Usuari les condicions de l'enviament que té contractat el venedor i els compromisos que assumeix el venedor al contractar aquest mètode d'enviament. Per tant, els Usuaris que seleccionin un mètode d'enviament, estaran acceptant les limitacions del compromís del venedor i les condicions particulars pel que fa al serveis d'enviament seleccionat, traient Pimpop, qualsevol compromís o responsabilitat relativa a aquest tema.
En el moment de seleccionar un mètode d'enviament a domicili, el sistema mostrarà a l'usuari tota la informació corresponent, com a cost del mètode d'enviament si en tingués, i demora a l'entrega. Aquesta informació és un compromís que el Venedor assumeix amb l'Usuari. Si l'Usuari No rep la seva comanda o la rep de manera no conforme, cal que us poseu en contacte amb el Venedor per informar de la situació i arribar a un acord de mútua conformitat. Si, tot i així, l'Usuari no se sent conforme, podeu iniciar una disputa escrivint un correu electrònic a disputas@pimpop.com i explicant la situació.
D'altra banda, si el Venedor detecta alguna irregularitat o té algun problema per lliurar la comanda en temps i forma, us heu de posar en contacte amb l'Usuari, informar-vos del problema i posar tots els recursos pertinents per resoldre el problema de conformitat amb l'usuari.
Codi de seguiment de la comanda
Quan sigui possible, el Venedor oferirà a l'Usuari el número de seguiment de la comanda.
No entrega del paquet
En cas que després de dos intents de lliurament no s'hagi pogut localitzar el comprador a l'adreça consignada de lliurament, la comanda pot ser tornada al Venedor o quedar en una oficina de l'empresa que va prestar el servei. Si és el cas, és el Venedor qui s'ha de posar en contacte amb l'Usuari per informar-lo de la situació. Quan un paquet queda en espera en una oficina de l'empresa que intento el lliurament, aquest queda per una quantitat determinada de cies, després dels quals és tornat al venedor. El Venedor ha de donar a l'Usuari aquesta informació, a més de l'adreça on es troba el paquet, perquè l'Usuari pugui recollir la comanda. Si l'Usuari no recull el paquet en aquest termini, aquest serà retornat al Venedor, i haurà d'abonar novament el cost d'enviament i/o manipulació, si vol rebre la comanda.
11. Disputes
Pimpop és una aplicació que actua com a simple intermediari entre el venedor i l'Usuari. Pimpop no és propietària de cap dels articles en venda o venuts a través de la seva plataforma i no és part a la compravenda duta a terme exclusivament entre compradors i venedors. Pimpop no revisa ni valida els productes que els usuaris ofereixen a través del servei, per la qual cosa Pimpop no serà en cap cas responsable, ni directament ni indirectament, ni subsidiàriament, dels danys i perjudicis de qualsevol naturalesa derivats de la utilització i contractació de els continguts i de les activitats dels usuaris i/o de tercers a través del servei, així com tampoc serà responsable de la manca de licitud, fiabilitat, utilitat, veracitat, exactitud, exhaustivitat i actualitat dels mateixos.
Amb caràcter general, els productes adquirits a través de l'aplicació de Pimpop no poden ser tornats, excepte en aquells casos en què així sigui pactat entre venedor i comprador, i sense perjudici dels temps legals de què disposa l'Usuari per tornar els productes i la informació proveïda pel Venedor al respecte. Amb caràcter general, el dret de desistiment no és aplicable a les transaccions realitzades a través de l'aplicació de Pimpop, excepte en aquells casos en què la llei ho reconegui expressament, i en este cas, aquest dret s'ha de fer valer directament pel comprador davant del venedor, sense que Pimpop pugui resultar en cap cas responsable en cas d'incompliment per part del venedor.
Pimpop només reemborsarà el preu sempre que la disputa hagi estat avaluada per l'únic canal que ofereix Pimpop per a la mediació. Recorda que cal conservar l'embalatge original per fer qualsevol reclamació.
Els casos següents estan exclosos de la nostra política de devolucions:
Productes no permesos a les nostres regles de convivència
Productes el contingut o funcionament dels quals no puguem comprovar (Cosmètica, perfums, ampolles de vi, climatitzadors etc.)
Productes avariats o per a peces.
Diferències de color quan aquest no estigui reflectit a la descripció.
Productes tacats, bruts o amb altres marques dús.
Productes en els quals faltin accessoris no imprescindibles per al seu ús (cargols, botons, etc.)
Discrepàncies de mides en roba i calçat.
Productes en bon estat però que la caixa o embalatge estigui danyat.
Productes manipulats per part del comprador
Un cop acceptada la devolució, Pimpop facilitarà al comprador el procediment per fer el lliurament del producte o productes tractats durant la disputa i si fos el cas, tramitarà la devolució de l'import pagat a Pimpop en el termini màxim de 72 hores hàbils una vegada el venedor hagi rebut de tornada el producte o productes. Si no es fa la devolució en el termini de 10 dies, els diners s'alliberaran al venedor.
Per poder fer ús d'aquest servei serà imprescindible que tota la transacció s'hagi efectuat a través de Pimpop, que el producte adquirit s'ajusti a les nostres regles de convivència, i que hi hagi constància que l'Usuari i el Venedor van intentar resoldre el problema amb anterioritat a iniciar la disputa, sense poder arribar a un acord.
En cas de no rebre un producte, el temps de reclamació establert és de 6 mesos. Passat aquest termini no serà possible fer cap reclamació ni recuperar el paquet.
En cas de possible pèrdua és el Venedor qui iniciarà els tràmits necessaris amb el transportista per poder determinar el que ha passat i compensar el comprador si fos necessari. La resolució no s'ha de demorar més de 35 dies.
En cas de trencament al transport, és el Venedor, com a responsable del correcte embalatge del producte o productes i el contractant de l'empresa de transports qui respondrà davant del comprador pels danys o perjudicis de l'enviament.
11. Nul·litat i ineficàcia de les clàusules
Si qualsevol clàusula inclosa en els presents Termes d'Ús fos declarada totalment o parcialment, nul·la o ineficaç, aquesta nul·litat o ineficàcia només afectarà aquesta disposició o la part de la mateixa que resulti nul·la o ineficaç, subsistint aquests Termes d'Ús en tot la resta, considerant aquesta disposició totalment o parcialment per no inclosa.
12. Legislació aplicable i jurisdicció competent
Aquests Termes dÚs es regiran i interpretaran conforme a la legislació espanyola. En cas de litigi entre Pimpop i l'Usuari, aquest podrà interposar la seva acció davant dels tribunals espanyols corresponents al domicili de Pimpop, o bé davant dels tribunals del lloc on l'Usuari estigui domiciliat.